Schrift

Ganz einfach!

Weil die Kommunikation in schriftlicher Form anderen Gesetzen unterliegt. Egal ob schriftliche Anfragen, Reklamationen oder einfache Informationen, die Möglichkeit von lästigen Mailschleifen ist stets gegeben. Minimieren Sie diesen Zeitkiller mit einer angepassten Kommunikation.

Ziel:

Optimierung der schriftlichen Kundenkommunikation. Überarbeitung Ihres Schreibstils und Entwicklung eines eigenen Tonality-Guides.

Mögliche Veranstaltungsinhalte aus unseren modular aufgebauten Themenbausteinen:

• Überzeugend und positiv schreiben
• Empathie in Worte fassen
• weg von Mailschleifen und „Ping-Pong-Effekt“
• E-Mail oder Brief immer das passende Format
• Techniken in der Schriftbearbeitung
• Stil-Check nach DIN 5008
• Textbausteine mit persönlichem Bezug erarbeiten
• Textspiegelung und Variationen von Satzeinleitungen